Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent la vente de séances de coaching Valorant en ligne par SvkCoaching, à l'unité, en pack ou par abonnement mensuel pour les équipes.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe. Une facture est émise pour chaque paiement.

Crédits et réservation

Chaque achat crédite le compte client d'un nombre de séances. Les packs sont valables [3 mois] à compter de l'achat.

Les abonnements équipe donnent droit à un nombre de séances par mois, non reportables d'un mois sur l'autre.

La réservation se fait sur les créneaux ouverts, au moins 2 heures à l'avance.

Annulation

Le client peut annuler une séance jusqu'à 24 heures avant son début depuis son espace : le crédit est restitué.

Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme effectuée.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de l'achat.

En demandant expressément l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai, il reconnaît perdre son droit de rétractation pour les séances pleinement exécutées. Les séances non utilisées pendant le délai sont remboursables sur demande.

Abonnement équipe

L'abonnement est mensuel, renouvelé automatiquement, et résiliable à tout moment depuis l'espace client. Il reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].